Органы по оценке соответствия разрабатывают и реализуют меры по предотвращению и разрешению конфликта интересов, которые могут возникнуть в результате их деятельности и повлиять на обеспечение беспристрастности.
В основу мер предотвращения и разрешения конфликта интересов положены следующие принципы:
1) уведомление работниками органов по оценке соответствия о любой предполагаемой, существующей или ранее существовавшей связи с заявителем на проведение работ по подтверждение соответствия или иных обстоятельствах, которые могут привести к возникновению конфликта интересов и не обеспечить беспристрастное проведение работ;
2) исключение личной материальной или иной заинтересованности работников органов по оценке соответствия, которые могут повлиять на исполнение ими своих профессиональных обязанностей;
3) принятие мер, направленных против любых угроз беспристрастности органов по оценке соответствия, возникающих вследствие действий других лиц, органов или организаций, о которых ему стало известно;
4) персонал органов по оценке соответствия действует беспристрастно и не допускает коммерческого, финансового или другого давления, компрометирующего его деятельность;
5) персонал органов по оценке соответствия сообщает в письменной произвольной форме о ситуациях, которые могут вовлечь их или органы по оценке соответствия в конфликт интересов;
6) органы по оценке соответствия использует данную информацию в качестве входных данных при определении угрозы для обеспечения беспристрастности вследствие деятельности таких работников и не привлекает такой персонал к работам по подтверждению соответствия, пока работники не продемонстрируют отсутствие конфликта интересов;
7) органы по оценке соответствия идентифицируют риски, связанные с нарушением принципа беспристрастности, в том числе путём анализа взаимоотношений с заявителями.
Источниками рисков являются:
1) существование органа по оценке соответствия;
2) материальная заинтересованность предприятия в целом и его персонала, связанная с тем, что источником доходов при оказании услуг являются средства, оплачиваемые заказчиком за выполненные для него работы;
3) личные профессиональные или дружественные отношения персонала органов по оценке соответствия с заявителями.
В случае, если риск для беспристрастности обнаружен и идентифицирован, органы по оценке соответствия принимают действия по устранению и минимизации.
С целью исключения вышеуказанных рисков предприняты следующие меры по их минимизации:
1) руководителями отдела по сертификации систем менеджмента, отдела сертификации продукции и услуг и руководителем испытательной лаборатории назначены разные должностные лица;
2) сотрудники испытательной лаборатории не выполняют работы в отделе по сертификации систем менеджмента, отделе сертификации продукции и услуг, а также наоборот;
3) исключена зависимость количества положительных результатов от заработной платы персонала;
4) персонал, выполняющий свою деятельность по оценке соответствия, обязан информировать руководителя органа по оценке соответствия о любых ситуациях, которые могут привести к конфликту интересов;
5) привлекаемые (внештатные) сотрудники не являются работниками организаций, заинтересованных в результатах работ по оценке соответствия;
6) сотрудники, входящие в штат органа по оценке соответствия не имеют права заниматься другими видами деятельности, связанными с продукцией, услугами, персоналом и системами управления (менеджмента), заявленными на подтверждение соответствия.
Органы по оценке соответствия гарантируют:
1) независимость от заявителя (изготовителя, продавца) и потребителя, иного влияния на результаты работ в области своей аккредитации;
2) независимость от любого коммерческого, финансового, административного или иного давления, способного оказать влияние на результаты работ в области своей аккредитации;
3) обеспечение беспристрастности принятия решений при проведении работ по оценке соответствия продукции и услуг, по оценке соответствия персонала и систем управления (менеджмента) и проведению испытаний.