Обращения о восстановлении прав, свобод и (или) законных интересов заявителя, нарушенных действиями (бездействием) должностных лиц предприятия, подаются в порядке, установленном Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Электронные обращения подаются в государственные органы и иные государственные организации посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц ОБРАЩЕНИЯ.БЕЛ. Обращем внимание, что электронный адрес info@toot.by не используется для направления электронных обращений граждан и юридических лиц.
Кроме этого, граждане Республики Беларусь, юридические лица Республики Беларусь и индивидуальные предприниматели, в соответствии со ст.3 настоящего Закона вправе реализовать право на обращение путем подачи устных обращений, в том числе при проведении прямых телефонных линий и в ходе приема граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
График проведения прямых телефонных линий должностными лицами предприятия:
|
Холодок Анастасия Анатольевна |
по вопросам входящим в компетенцию предприятия |
ежеквартально, |
т. (017) 2933097 |
|
Киселева Марина Игоревна |
по вопросам оценки соответствия входящим в компетенцию предприятия |
ежеквартально, |
т. (017) 2160689 |
При невозможности проведения по уважительным причинам прямой телефонной линии должностным лицом, указанным в графике, допускается его замена.
Прием граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:
| Директор | первый четверг месяца с 09:00 до 12:00 |
ул. Мележа 1, офис 701 |
т. (017) 2933097 |
|
|
|||
|
Заместитель директора |
третий четверг месяца с 09:00 до 12:00 |
ул. Мележа 1, офис 714 |
т. (017) 2160689 |
При невозможности проведения по уважительным причинам приема должностным лицом, указанным в графике, допускается его замена.
В соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц» граждане и юридические лица могут обращаться на телефон горячей линии организации по вопросам справочно-консультационного характера, связанным с ее деятельностью.
горячая линия предприятия: четверг с 10:00 до 13:00 по телефону (017) 2160690
Обращения, поступившие в ходе горячей линии, не подлежат регистрации
Жалобы и апелляции на действия (бездействия) должностных лиц предприятия
Ответ предприятия на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу может быть обжалован в вышестоящую организацию.
Вышестоящая организация:
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
адрес: Старовиленский тракт 93, 220053, г.Минск
режим рабочего времени: понедельник - пятница с 9:00 до 18:00
горячая линия Госстандарта: каждый четверг с 10:00 до 13:00 по телефону (017) 3653769
Прием граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей руководителями Госстандарта
График проведения прямых телефонных линий должностными лицами Госстандарта